Την συγκίνηση των επιβατών προκάλεσε η κίνηση ανθρωπιάς μίας αεροσυνοδού της Hainan Airlines, όταν γονάτισε μπροστά από έναν ηλικιωμένο άνδρα ο οποίος αντιμετωπίζει κινητικά προβλήματα εξαιτίας ενός εγκεφαλικού επεισοδίου που υπέστη.
Ως αποτέλεσμα, ο άνδρας δεν μπορούσε να φάει το γεύμα που είχε σερβιριστεί. Τότε, η αεροσυνοδός γονάτισε μπροστά του για να τον ταΐσει κάνοντάς τον να ξεσπάσει σε κλάματα για τη συγκινητική της πράξη.
