Το Google Helpouts είναι μια νέα υπηρεσία του τεχνολογικού κολοσσού που παρέχει συμβουλές στους χρήστες για διάφορα θέματα μέσω βίντεο. Συγκεκριμένα, οι χρήστες μπορούν να έχουν ζωντανές συνομιλίες με ειδικούς, οι οποίοι τους συμβουλεύουν για διάφορα θέματα που τους απασχολούν.
Η υπηρεσία, στην οποία εργάζονται περίπου 1.000 άτομα, καλύπτει θέματα μόδας, fitness, υπολογιστών καθώς και πολλά άλλα.
Η υπηρεσία, ωστόσο, είναι επί πληρωμή, και το κόστος καθορίζεται από τον κάθε σύμβουλο και εξαρτάται από τη διάρκεια της συνομιλίας. Ωστόσο, σε περίπτωση που κάποιος σύμβουλος καθυστερήσει στο ραντεβού του, η υπηρεσία διατίθεται δωρεάν.
Η Google θα λαμβάνει το 20% του κόστους των συμβουλευτικών υπηρεσιών αν και αρχικά αυτό δεν ισχύει για την κατηγορία της υγείας.
«Οι περισσότερες πληροφορίες συνεχίζουν να βρίσκονται μέσα στα κεφάλια των ανθρώπων και το Google Helpouts ανοίγει την πύλη προς αυτές τις πληροφορίες», αναφέρει ο Ούντι Μάνμπερ, αντιπρόεδρος του τμήματος μηχανικών της Google.
Η εταιρία έχει δώσει ιδιαίτερη έμφαση στο θέμα της ασφάλειας, ενθαρρύνοντας τους χρήστες της υπηρεσίας να γράφουν τα σχόλιά τους μετά το τέλος κάθε συνομιλίας ή να προβαίνουν σε αναφορά κάποιου συμβούλου που είχε ανάρμοστη συμπεριφορά.
Σύμφωνα με δημοσίευμα της Guardian, πέρα από μεμονωμένους ειδικούς, μεγάλες αμερικανικές εταιρείες, όπως η Sephora και η Weight Watchers, θα παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες μέσω του Helpouts.
To Google Helpouts είναι διαθέσιμο για τους χρήστες συσκευών με Android στο Google Play, ενώ αναμένεται και μία έκδοση για iOS.
